Какую программу для диспетчерской такси выбрать?

На рынке существует целый ряд программ диспетчеризации службы такси. Протестировать все не удается не только потому, что не все производители программного обеспечения готовы дать программу в тест, но в основном и потому, что настройка программы и подготовка ее даже в опытную эксплуатацию достаточно трудоемкое занятие. Выбрать не выбирая, выбрать, не попробовав, — страшно, цена ошибки велика.

Если вы только отрывающаяся диспетчерская служба, или молодая диспетчерская, то вам, в большей степени подойдет программное обеспечение «О-такси». Из преимуществ программы: низкая стоимость; простота настройки и установки; стабильность работы (поставил и забыл); реализован вест функционал, который требуется по закону: таксометр (java); расчет стоимости на основе тарифных зон и карты (яндекс-карты и Дубль-Гис); расчеты с водителями; интеграция с платежными терминалами; автоматический отзвон клиенту и пр. Из ограничений на текущий момент: тарифные планы: (один); IVR автоинформатор — не гибкий; внешняя телефония только на базе Агат UX или SpRecord; небольшое количество отчетов; ограниченная возможностями телефонии статистика звонков; нет возможности прослушать записанные разговоры из интерфейса программы; не полный контроль над действиями оператора.

Несмотря присутствующие ограничения, эта программа позволит вам вывести свою диспетчерскую на лидирующие позиции в небольшом городе. Более того, эта программа подойдет и для большой диспетчерской, работающей в небольшом городе по фиксированным тарифам (единая стоимость поездки).

Если же у вас большая диспетчерская, большое количество заказов в сутки, разные тарифные планы для разных категорий пассажиров, стоимость поездки зависит от времени суток, Ваша диспетчерская работает в большом городе при условии высокой конкуренции, то вам стоит обратить внимание на программы автоматизации премиум класса. Сейчас на рынке таких две, это «такси инфинити» и «такси максима». Функционал этих программ примерно одинаков.

Вместе с тем существуют и небольшие отличия. В программе «такси максима» развита система поощрений и наказаний водителей, прогнозирование времени подачи борта, водительские терминалы работают на любых устройствах, поддерживающих java и GPS, есть система встречных заказов. Заявленный широкий функционал программы компенсируется небольшим количеством успешных внедрений и, следствие этого, малым количеством положительных отзывов. В программе «такси инфинити» из сильных сторон это встроенная телефония с глубокой интеграцией, все работает на одном сервере, сертифицированный таксометр, огромное количество успешных внедрений. Несмотря на то, что на форумах, посвященных такси, присутствуют жалобы на качество и стабильность работы программы «такси инфинити», следует заметить, что диспетчерских служб, в которых «такси инфинити» стоит и успешно работает несоизмеримо больше. Ведь успешная эксплуатация программы автоматизации в значительной степени зависит и от уровня компетенции технических специалистов эксплуатирующей организации.

Вот небольшая таблица сравнения популярных на рынке решений.

Вот небольшая таблица сравнения популярных на рынке решений.

Такси мастер, Infinity (инфинити) такси, Telemaxima (телемаксима), Madiv (мадив), estaxi (ест-такси), Wap такси, Такса (2Т)

Если у вас остались вопросы, обращайтесь, мы ответим на них. Задать вопрос можно он-лайн консультанту, через форму обратной связи или по телефону.


Программа для такси «О-Такси» успешно работает в диспетчерских службах: Такси «Пятерочка», г. Петропавловск; Такси «Авангард», г. Белгород; Такси «Мое такси», Московская область; Такси «Европа», гг. Борисов, Владикавказ; Такси «Курьер», гг. Вольск, Брянск; Такси «Агент 007», г. Пенза; Такси «Такси 24», г. Улан-Удэ; Такси «Эскорд», г. Евпатория; Такси «Прекрасное такси», гг. Екатеринбург, Кемерово, Киров; Такси «Желтое такси», гг. Екатеринбург, Кемерово, Киров; Такси «Кортеж», г. Новороссийск; Такси «Номер 1», г. Новороссийск; Такси «Союз», гг. Красноярск, Липецк, Майкоп; Такси «Ну погоди», гг. Мурманск, Николаевск-на-Амуре, Новосибирск; Такси «Такси 102», гг. Мурманск, Николаевск-на-Амуре, Новосибирск; Такси «Радио такси», гг. Мурманск, Николаевск-на-Амуре, Новосибирск; Такси «Love», гг. Невиномысск, Набережные Челны, Тверь; Такси «Единая служба такси», г. Тула; Такси «Бумер», гг. Харьков, Череповец; Такси «Стрит», г. Элиста; Такси «Курьер», г. Элиста; Такси «Экспресс», г. Лубны; Такси «Экспресс-люкс», г. Петропавловск; Такси «Народное такси», г. Белгород; Такси «Лидер», г. Пенза; Такси «Пантера», г. Пенза; Такси «Европа», г. Пенза; Такси «Лига», г. Пенза; Такси «Олимп», г. Пенза; Такси «Халява», г. Пенза; Такси «Стрит», г. Пенза; Такси «Семерочка», г. Пенза;

3 comments for “Какую программу для диспетчерской такси выбрать?

  1. Test
    02.07.2014 at 6:45 пп

    Фиговато. Infinity CallCenter X + модуль Taxi = рулит .

    • phdkot
      03.07.2014 at 8:34 дп

      Согласен. Infinity Taxi X весьма достойное решение. Оно приведено в сравнительной таблице. Вместе с тем, ценник на Infinity X примерно в 2.5 раза выше, чем ценник на О-Такси при том же(!) функционале. Да, в Infinity Taxi X все сделано более красиво, более величественно, что ли. Графические IVR сценарии, бизнес сценарии, редактор отчетов, мощнейшая телефонная платформа Infinity, и пр. А функционал тот же, что и в О-Такси.

  2. 22.08.2014 at 9:05 пп

    Здравствуйте уважаемые! Личный опыт: Такси Инфинити, да конечно графический интерфейс напичкан всяческими кнопочками, галочками, формами и прочим, НО! Сколько по времени диспетчер будет осваивать подобный софт? Как минимум неделю и то не все запомнит. Говорю вам исходя из собственного опыта, пользовали данную прогу, плавали. Так вот, а что собственно хочется? А хочется простоты в использовании и меньше геморроя, а вот последнего как раз в избытке.
    Тоже касательно и Максимы, ведь по своему виду и функционалу данные программы практически идентичны, а почему? Да потому что руководитель компании Максима, являлся одним из учредителей компании Инфинити в прошлом и с его участием программа Инфинити увидела первый свет.
    Вы правильно подметили, все программы по автоматизации диспетчерских имеют свои плюсы и минусы, но все таки пора двигаться вперед и Европа в этом отношении нас опережает как и раньше лет так на 10.
    Мы используем их ПО на данный момент и хочу вам сказать, что аренда ПО для диспетчерской это лучше, чем покупка ПО, сервера, шлюзов, аренда помещения под серверную и прочий геморрой.
    Руководитель такси в первую очередь должен думать о работе такси, а не о том как обслужить сервер, долатать программу, дописать функционал, а потом взвинтить тарифы, так как ему это все встало в копеечку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *