Риски облачных решений и облачных АТС

Многие поставщики программных продуктов для автоматизации такси и поставщики телефонных услуг предлагают воспользоваться облачной IP АТС.

С одной стороны это несомненное хорошее предложение. С развитием технологий приходят новые решения, которые более эффективны и дешевы.

Вместе с тем, на мой взгляд, у этой медали с облачной IP АТС есть и оборотная негативная сторона, которая, на первый взгляд, и не очень-то заметна.

Облачная IP АТС работает так. Это программное обеспечение, которое установлено на сервере поставщика услуг телефонии. Вся связь диспетчерской службы такси с внешним миром осуществляется через эту IP АТС поставщика телефонии, с использованием каналов интернет.

Все преимущества такой схемы организации связи мы в любой момент получим от поставщика услуг IP АТС. Но они никогда не расскажут о недостатках.

Какие же недостатки видим мы:

  • Первое, — жесткие требования к каналу связи. А именно, широта пропускания 1–2 Mбит/сек и время задержки пакетов не более 50 мс. Если ширину канала обеспечить возьмется вам любой интернет провайдер, то стабильность канала может стать краеугольным камнем. Любая задержка пакетов свыше заданной нормы будет сказываться на качестве связи, это прерывания и «кваки». А это в свою очередь может привести к недовольству клиентов и нежеланию их тратить усилия на телефонный звонок в службу с плохим качеством связи.
  • Второе, — вы не можете безболезненно разорвать контракт с поставщиком подобных услуг.
  • Третье, — у вас будет только ограниченные возможности по настройке своей телефонии.
  • Четвертое, и самое главное, — телефонная база клиентов находится у провайдера облачной услуги IP АТС. И не только телефонная база клиентов, но и вся статистика вызовов. В нашем время невозможно иметь сто процентную гарантию того, что эти данные не будут использованы конкурентными службами такси в коммерческих целях. Все номера телефонов своих клиентов владельцы диспетчерских служб такси скрупулезно собирают и хранят как зеницу ока. А тут он попадают в чужие руки. Представим ситуацию, что кто-то делает SMS рассылку по вашим клиентам: «Новая служба такси 7770777, цены на 10% дешевле». Вам понравится?

Будучи владельцем такси, я бы несколько раз и очень хорошо подумал бы пользоваться ли данной услугой или нет.


Программа для такси «О-Такси» успешно работает в диспетчерских службах: Такси «Пятерочка», г. Петропавловск; Такси «Авангард», г. Белгород; Такси «Мое такси», Московская область; Такси «Европа», гг. Борисов, Владикавказ; Такси «Курьер», гг. Вольск, Брянск; Такси «Агент 007», г. Пенза; Такси «Такси 24», г. Улан-Удэ; Такси «Эскорд», г. Евпатория; Такси «Прекрасное такси», гг. Екатеринбург, Кемерово, Киров; Такси «Желтое такси», гг. Екатеринбург, Кемерово, Киров; Такси «Кортеж», г. Новороссийск; Такси «Номер 1», г. Новороссийск; Такси «Союз», гг. Красноярск, Липецк, Майкоп; Такси «Ну погоди», гг. Мурманск, Николаевск-на-Амуре, Новосибирск; Такси «Такси 102», гг. Мурманск, Николаевск-на-Амуре, Новосибирск; Такси «Радио такси», гг. Мурманск, Николаевск-на-Амуре, Новосибирск; Такси «Love», гг. Невиномысск, Набережные Челны, Тверь; Такси «Единая служба такси», г. Тула; Такси «Бумер», гг. Харьков, Череповец; Такси «Стрит», г. Элиста; Такси «Курьер», г. Элиста; Такси «Экспресс», г. Лубны; Такси «Экспресс-люкс», г. Петропавловск; Такси «Народное такси», г. Белгород; Такси «Лидер», г. Пенза; Такси «Пантера», г. Пенза; Такси «Европа», г. Пенза; Такси «Лига», г. Пенза; Такси «Олимп», г. Пенза; Такси «Халява», г. Пенза; Такси «Стрит», г. Пенза; Такси «Семерочка», г. Пенза;

1 comment for “Риски облачных решений и облачных АТС

  1. Булат
    05.01.2014 at 12:20 дп

    1. Нормальный канал связи на сегодняшний день есть даже в «деревне».
    2. Наоборот — легко соскочить. Оплатил за месяц. Понял подходит или нет. Не понравилось отказался — потерял тысяч 7000. А если пакетное решение: потерял 2 месяца на настройку и внедрение. В итоге не понравился — потерял минимум 300 000 рублей и время.
    3. Согласен. Но основные и популярные настройки есть.
    4. От этого даже пакетное решение не спасет, все на совести разработчиков решения.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *